Política de envío
Envíos:
Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de ESTAFETA, FEDEX, UPS, ó DHL a partir de $145 pesos por orden según el monto de tu compra.
El costo de envió puede variar según el monto de tu compra:
Compras de $250 a $1099 pesos = $145 pesos
Compras de $1100 a $1599 pesos = $119 pesos.
Compras de $1600 a $2198 pesos = $99 pesos.
Compras Mayores a $2199 pesos = GRATIS
Los costos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso debido a ajustes de las paqueterías o alta demanda. Estos precios no aplican para zonas extendidas.
Tiempos de entrega:
En algunos destinos hacemos entregas por medio de la mensajería distinta a la que fue elegida en el momento de la compra, con las mismas condiciones de precio y tiempos de entrega. Una vez autorizada la compra, el tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Yobo skin a la empresa de mensajería será de uno a siete días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que haya realizado la compra.
Tiempos de entrega zona extendida:
Los envíos toman de 3 a 7 días hábiles en llegar a su destino final, sin embargo, hay ciertas ciudades o poblados que son consideradas como zonas extendidas por las paqueterías y los tiempos de entrega pueden alargarse un poco más y Yobo skin no tiene control sobre ello. En esta situación de zonas extendidas el tiempo de entrega aproximado es de entre 5 hasta 10 días hábiles. Para saber si tu código postal es zona extendida lo puedes consultar en http://zonaextendida.com/ .
Si tu domicilio se encuentra como zona extendida serás contactado, para notificarte el cambio, y pagar la tarifa adicional.
Promoción de envio gratis zona extendida.
En compras cuyo monto sea igual o superior a $2,199 MXN, el cliente podrá acceder a la promoción de envío gratuito.
No obstante, cuando la dirección de entrega corresponda a una zona extendida (determinada por la paquetería), el beneficio de envío gratuito se aplicará únicamente hasta por un monto de $153 MXN. El importe restante del costo de envío será cubierto por el cliente.
En dichos casos, Yobo skin se pondrá en contacto con el cliente para informarle el monto exacto a pagar, así como los datos de la cuenta bancaria para realizar la transferencia correspondiente. El pedido será procesado una vez confirmado el pago de dicha diferencia.
¿Cómo rastrear tu compra?
Cuando tu orden ha sido enviada, se actualizará la guía de rastreo. El número de rastreo llega por medio de correo electrónico. Si tienes alguna duda por favor contáctanos por medio de Instagram para una atención más rápida @yoboskin o por medio de correo electrónico infoyoboskin@gmail.com
*Aclaraciones:
- Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes, contingencias, mal clima o un evento extraordinario como, lanzamiento de nuevos productos, día festivo, y vacaciones.
- Yobo skin no es financieramente responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido o caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos a causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de mensajería y transportes y/o comunicaciones, la empresa de envíos es responsable de los problemas / situaciones de envío, sin embargo, nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para apoyarle a dar seguimientos.
- En caso de no encontrar a la persona o no encontrar la dirección proporcionada, se procede a regresar su pedido a nuestras instalaciones y deberá pagar un nuevo envío.
- En caso de que nadie pueda recibir el paquete tendrá que levantar un reporte a tiempo, con la paquetería correspondiente y recoger en la sucursal como servicio ocurre.
- Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.
- Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que Yobo skin ingresa los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional.
Para consultar el estatus de su pedido, puede hacerlo directamente con su número de rastreo en las páginas de las paqueterías. Si necesita información adicional de su paquete, le sugerimos contactar directamente al atención al cliente de la paquetería.
- Atención al cliente de FedEx: 55 5228 9904
- Atención al cliente de Estafeta: 55 5270 8300
- Atención al cliente de UPS: 800 743 3877
- Atención al cliente de DHL: 55 5345 7000