Política de reembolso

En Yobo skin, nos comprometemos a ofrecer productos de skincare coreano de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y para proteger la integridad de nuestra operación, nuestras políticas de cambios y devoluciones son las siguientes:

1.Cambios y devoluciones.

Solo aceptamos cambios o devoluciones en los casos donde:

- Defecto o daño del producto. (Esto excluye daños del empaque).

- Equivocación en el pedido (Diferente producto).

- Que no cumpla con la caducidad.

Para la solicitud de devolución, tendrá que cumplir con las consideraciones anteriormente expresadas. Y derivado de su solicitud, la cual, tendrá que contener: Nombre, Número de orden (pedido), detallando el error o defecto de los Productos entregados, acompañando de evidencia suficiente para amparar esto, incluyendo fotografías claras al infoyoboskin@gmail.com . En casos de daño en el producto Es necesario notificar dentro de las 24hrs después de su recepción. En los demás casos tendra un plazo de hasta 48 hrs despúes de la recepción de su compra.

Para que usted, “cliente” sea acreditada la cantidad por el producto o pedido el cual fue pagado, usted, deberá de además de los requisitos anteriormente mencionados;

- Enviar el producto o pedido dentro del plazo indicado anteriormente.
- Que al enviar de vuelta el pedido o producto esté tiene que estar en el empaque original, cerrado y sellado. Sin indicios de uso, sin daño de la envoltura original y junto con la impresión de la orden de compra y los accesorios que posee.
- Sea devuelta cualquier muestra que se hubiera mandado junto con el
producto y/o pedido, debiendo cumplir con las mismas características señaladas en el punto inmediato anterior para dicho producto.

2. Productos que no le cayeron bien a tu piel:
En Yobo skin, entendemos que cada piel es única y que los productos pueden reaccionar de manera distinta en cada persona. Sin embargo, no aceptamos cambios ni devoluciones si el producto no te cayó bien o no tuvo los efectos deseados en tu piel.
- El uso de nuestros productos es bajo tu propio riesgo y recomendamos siempre revisar los ingredientes y hacer una prueba de parche antes de utilizar cualquier nuevo producto de skincare.

3.No aceptamos devoluciones o cambios por las siguientes razones:
- Cambio de opinión o insatisfacción con los resultados.
- Reacciones alérgicas o irritaciones en la piel.
- Productos abiertos, usados o manipulados de alguna manera.

4.Proceso de devolución o cambio (en caso de productos dañados, o se envió de forma incorrecta):

- Envíanos un correo electrónico infoyoboskin@gmail.com con la evidencia solicitada Para la solicitud de devolución, tendrá que cumplir con las consideraciones expresadas a continuación. Nombre, Número de orden (pedido), detallando el error o defecto de los Productos entregados, acompañando de evidencia suficiente para amparar esto, incluyendo fotografías claras (fotos del producto dañado, fotos del embalaje donde se muestre la guía o evidencia de no entrega) y el número de tu pedido.

- Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, se procederá con el cambio o reembolso del producto.
- Yobo skin no cubrirá los costos de envío de devoluciones a menos que se haya comprobado un error en el envío de parte nuestra.

5. Tiempo de procesamiento:
- Una vez que tu solicitud haya sido aprobada, el tiempo estimado para el procesamiento del cambio o reembolso es de 7 a 14 días hábiles.

6.Proceso de reembolso.

-El reembolso no podrá ser aplicado en pagos en efectivo o transferencias, únicamente por la pasarela de pago.

7. Responsabilidad del comprador:
- El comprador es responsable de asegurarse de que los productos sean adecuados para su tipo de piel antes de la compra. Yobo skin no se responsabiliza por el mal uso de los productos o por reacciones adversas que pudieran surgir debido a ingredientes específicos.

Estas políticas están diseñadas para garantizar la protección de nuestros productos y la sostenibilidad de nuestro negocio. Agradecemos tu comprensión y apoyo.